Conseiller médiateur / Conseillère médiatrice en numérique
Emploi
Varilhes, 93, Ariège, Île-de-France
Les conseillers France services accompagnent les usagers éloignés des services publics et du numérique dans leurs démarches du quotidien autour de quatre missions principales : - Accueillir, informer et orienter. - Accompagner les démarches administratives. - Accompagner l'usage du numérique. - Assurer les relations avec les services publics. Description du poste : Sous l'autorité de la directrice du pôle développement et cohésion territoriale, en lien avec les services de la préfecture assurant l'animation du dispositif, et dans le cadre d'une démarche globale de qualité : - Accompagner les usagers de la France Services dans la réalisation de leurs démarches administratives, à travers un accueil physique, téléphonique et numérique : o Informer, accompagner les constitutions de dossiers, réorienter dans le cadre d'un accompagnement individualisé o Gérer les plannings des rdv et permanences o Faciliter l'accès aux postes de travail informatiques et accès aux plateformes - Faciliter l'accès aux partenaires de la France Services - Participer au bon fonctionnement de la France Services : reporting de l'activité sur logiciel dédié, statistiques de fréquentations, suivi des[...]